Wij hechten veel waarde aan verantwoord gokken. We willen dat spelen bij ons veilig en onder controle blijft, daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en ondersteunen we spelers die tijdelijk of definitief willen stoppen. Hieronder vindt u praktische informatie over de bescherming van spelers en de opties die u kunt gebruiken om uw speelgedrag te regelen.
We zetten in op preventie, transparantie en snelle hulp. Ons doel is om risico's te beperken door heldere informatie, instelbare limieten en directe toegang tot ondersteuningsopties. We controleren accounts waar nodig om kwetsbaar gedrag tijdig te signaleren en handelen volgens onze veiligheidsprocedures.
U kunt zelf dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten instellen via uw account. Deze limieten treden direct in werking en zijn bedoeld om uw uitgaven te beheersen.
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee u maximaal acceptabele verliezen per periode kunt instellen. Zodra de limiet is bereikt, wordt spelen tijdelijk geblokkeerd.
U kunt speelsessies limiteren met tijdslimieten en reality checks die u periodiek informeren over verstreken speeltijd en saldoveranderingen. Er zijn ook opties voor korte speelpauzes als u even afstand wilt nemen.
Als u langere pauze of definitieve stop wilt, kunt u kiezen voor een tijdelijke blokkade of zelfuitsluiting vanuit uw account. Voor directe hulp of een formele blokkade kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Zelfuitsluiting via landelijke systemen zoals Cruks en informatie via OpenOverGokken zijn belangrijke opties voor spelers in Nederland.
Let op tekenen zoals: frequent langer spelen dan gepland, achteraf liegen over speelgedrag, financiële problemen door gokken, of het negeren van limieten. Herkent u meerdere signalen, overweeg dan direct één van de hulpmiddelen of zoek hulp.
Stel limieten in voordat u gaat spelen, controleer uw bankroll regelmatig, gebruik reality checks en maak gebruik van speelpauzes. Spreek met vrienden of familie over uw speelgedrag en houd uw betalingen overzichtelijk.
Voor professionele ondersteuning kunt u terecht bij Nederlandse hulporganisaties en landelijke voorzieningen. Raadpleeg Cruks en OpenOverGokken voor zelfuitsluiting en lokaal beschikbare hulp. Voor informatie over toezicht en regelgeving kunt u de Kansspelautoriteit raadplegen.
Heeft u vragen of wilt u direct hulp bij het instellen van limieten of zelfuitsluiting, neem contact op met onze klantenservice via [email protected]. We helpen discreet en zonder oordeel.
