Privacybeleid

ProntoBet legt uit hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen voor spelers in Nederland en andere rechtsgebieden. Dit Privacybeleid beschrijft de categorieën gegevens die we verwerken, de rechtmatige doeleinden voor verwerking, hoe lang we informatie bewaren en de rechten van rekeninghouders. Transparantie en beveiliging bepalen onze werkwijze bij het omgaan met identiteitsdocumenten, transactiegegevens in EUR, technische logbestanden en communicatie met betrekking tot accountbeheer en naleving. Lees de onderstaande onderdelen om te begrijpen hoe uw gegevens worden beheerd en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen.

Gegevens die wij verzamelen

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens omvatten naam, geboortedatum, nationaal identiteitsbewijs of paspoort, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Dergelijke informatie wordt verzameld tijdens registratie, KYC-controles en wanneer contact wordt opgenomen met onze servicedesk voor account- of betalingsproblemen.

Technische en gebruiksgegevens

Apparaat- en technische gegevens omvatten IP-adressen, apparaatidentificatoren, browsertype, besturingssysteem en aanmeldingen. Spel- en sessiegegevens - inclusief tijdstempels, inzetgedrag en sessieduur - worden vastgelegd om de dienst te leveren en fraude of misbruik te detecteren.

Transactiegegevens

Betalings- en transactiegegevens omvatten stortings- en opnamehistorie, bankgegevens of identificatoren van betalingsaanbieders en de gebruikte valuta (EUR voor spelers met woningplaats in Nederland). Transactiegegevens worden bewaard om te voldoen aan boekhoudkundige, anti-witwas (AML) en geschiloplossingsvereisten.

Hoe informatie wordt gebruikt

Dienstverlening en accountbeheer

Persoons- en technische gegevens maken accountaanmaak, authenticatie, toegang tot spellen en betalingsverwerking mogelijk. Verificatiecontroles worden uitgevoerd om leeftijd en identiteit te bevestigen als onderdeel van de naleving van regelgeving.

Naleving, fraudepreventie en beveiliging

Gegevens worden verwerkt om te voldoen aan anti-witwasregels, fraudebestrijding en andere wettelijke verplichtingen. Monitoring van patronen en geautomatiseerde hulpmiddelen helpen verdacht gedrag te detecteren en zowel spelers als het platform te beschermen.

Klantenservice en communicatie

Contactgegevens worden gebruikt om vragen te beantwoorden, geschillen op te lossen en verplichte kennisgevingen te sturen. Marketingcommunicatie staat los van essentiële accountberichten en wordt alleen verzonden met expliciete toestemming waar de wet dit vereist.

Gegevensbescherming en beveiligingspraktijken

Versleuteling en veilige transmissieprotocollen (TLS/HTTPS) beschermen gegevens tijdens overdracht. Toegangscontroles, op rollen gebaseerde machtigingen, regelmatige beveiligingsbeoordelingen en personeelsopleidingen verkleinen het risico op ongeautoriseerde toegang. Back-ups en redundantie ondersteunen beschikbaarheid, terwijl een incidentresponsplan snel optreedt bij mogelijke datalekken.

Cookies en trackingtechnologieën

Doel en typen

Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor essentiële sitefunctionaliteit, het opslaan van voorkeuren, analyse en fraudepreventie. Zowel permanente als sessiecookies kunnen worden gebruikt om prestaties te verbeteren en gebruikerssessies te beveiligen.

Gebruikersopties

Browserinstellingen stellen gebruikers in staat cookies te blokkeren of te verwijderen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden. Cookievoorkeuren en toestemmingsmechanismen zijn beschikbaar bij het eerste bezoek en kunnen, waar van toepassing, worden aangepast in de accountinstellingen.

Rechten van gebruikers met betrekking tot hun gegevens

Toegang en correctie

Rekeninghouders kunnen toegang aanvragen tot de persoonsgegevens die wij bewaren en onjuiste informatie corrigeren via hun accountdashboard of door contact op te nemen met de klantenservice. Identiteitsverificatie is vereist ter bescherming van de privacy.

Verwijdering, beperking en overdraagbaarheid

Verzoeken om verwijdering of beperking worden gehonoreerd, onder voorbehoud van wettelijke en regelgevende bewaarplichten. Waar van toepassing wordt overdraagbaarheid van gegevens aangeboden in een algemeen gebruikt formaat voor overgedragen persoonsgegevens.

Bezwaar tegen verwerking

Personen kunnen bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen die gebaseerd zijn op gerechtvaardigde belangen. Dergelijke verzoeken worden beoordeeld en afgewogen tegen wettelijke en veiligheidsvereisten.

Delen van gegevens en derden

Delen vindt plaats met betalingsverwerkers, leveranciers voor identiteitsverificatie en anti-witwasdiensten, spel- en platformleveranciers, analysetools en wanneer wettelijk vereist. Contracten en technische waarborgen beperken derde partijen tot alleen die gegevens die nodig zijn voor hun dienst.

Bewaring en wettelijke verplichtingen

Persoonlijke en transactiegegevens worden bewaard voor perioden die door de wet en voor legitieme zakelijke doeleinden zijn vereist – doorgaans tot vijf jaar na sluiting van het account voor anti-witwas- en fiscale naleving – tenzij een langere bewaartermijn wettelijk noodzakelijk is.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wijzigingen in het beleid worden op onze site gepubliceerd met de ingangsdatum. Materiële wijzigingen die rechten of verwerkingsdoeleinden beïnvloeden, worden indien mogelijk van tevoren gecommuniceerd. Regelmatig deze pagina bekijken wordt aanbevolen om op de hoogte te blijven van onze gegevenspraktijken.