Algemene voorwaarden

Welkom op de pagina met algemene voorwaarden van ProntoBet. Dit document legt de regels uit die het gebruik van ons platform bepalen en omschrijft de contractuele relatie tussen ons bedrijf en gebruikers. Door een account aan te maken en onze diensten te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden, die betrekking hebben op accountbeheer, geschiktheid, acceptabel gebruik, promoties, stortingen en opnames, geschiloplossing en hoe wij deze regels bijwerken. Lees de informatie zorgvuldig door en neem contact op met de klantenservice als iets verduidelijking nodig heeft voordat u zich registreert.

Verantwoordelijkheden van accounthouders

Registratie en verificatie

Tijdens registratie moeten juiste persoonsgegevens worden opgegeven en up-to-date gehouden. Ons verificatieproces kan om documenten voor identiteit, adres en betaling vragen voordat opnames worden verwerkt. Als verificatie niet wordt afgerond wanneer hierom wordt verzocht, kan dit leiden tot schorsing van het account en het inhouden van gelden totdat de controles naar tevredenheid zijn afgerond.

Accountbeveiliging en gedrag

Accounthouders zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden. Wachtwoorden moeten vertrouwelijk worden gehouden en regelmatig worden gewijzigd. Ons team zal nooit volledige wachtwoorden vragen per e-mail of chat. Vermoedens van ongeautoriseerde toegang moeten onmiddellijk worden gemeld zodat wij beschermende maatregelen kunnen nemen.

Geschiktheidseisen

Het gebruik van onze diensten is beperkt tot personen die voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder de minimumleeftijd en lokale regelgevingsbeperkingen. Ons platform is niet beschikbaar waar lokale wetgeving kansspelen op afstand verbiedt of waar toegang door de exploitant is beperkt. Slechts één account per persoon is toegestaan en personen die zichzelf hebben uitgesloten of anderszins verboden zijn, mogen geen poging doen zich te registreren. Onze compliance-controles kunnen accounts weigeren of sluiten wanneer blijkt dat iemand niet in aanmerking komt.

Acceptabel gebruik van de dienst

Het gebruik van het platform voor legaal, persoonlijk vermaak is toegestaan. Verboden handelingen omvatten fraude, samenspanning, witwassen, het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen om weddenschappen te plaatsen of spellen te manipuleren, misbruik van bonussen, het opzettelijk exploiteren van softwarefouten en elke activiteit die bedoeld is om andere gebruikers of de integriteit van het systeem te schaden. Overtredingen van het acceptabele gebruik kunnen leiden tot schorsing, verlies van tegoeden en melding aan de relevante autoriteiten.

Bonussen en promoties

Promotionele aanbiedingen vallen onder specifieke voorwaarden die de geschiktheid, activeringsprocedures, inzetvereisten, bijdragepercentages per spel, maximale inzetlimieten en vervaltermijnen regelen. Onze algemene principes vereisen duidelijke vermelding van inzetvereisten en spelbijdragen, beperking van gelijktijdige aanbiedingen waar aangegeven, en het recht om bonussen ongeldig te verklaren of terug te vorderen in gevallen van misbruik of schending van de voorwaarden. Voor elke aanbieding gaan de specifieke promotievoorwaarden vóór.

Stortingen en opnames

Stortingen

We accepteren verschillende betaalmethoden in EUR die in de kassa worden weergegeven. Stortingen worden over het algemeen direct verwerkt, maar kunnen onderhevig zijn aan limieten van de aanbieder en kosten die door derden in rekening worden gebracht. Onze procedures ter voorkoming van witwassen kunnen aanvullende controles of limieten opleggen voor financieringsbronnen.

Opnames

Opnames vereisen afgeronde verificatie en worden verwerkt in overeenstemming met ons betalingsbeleid. Verwerkingstijden hangen af van de gekozen methode en kunnen meerdere werkdagen duren. Opnamelimieten, kostenregelingen en verzoeken om documentatie worden toegepast om fraude te voorkomen en naleving van regelgeving te garanderen. Terugboekingen en betwiste kaarttransacties kunnen leiden tot beperkingen op het account.

Geschillenafhandeling

Zorgen of geschillen dienen in eerste instantie bij de klantenservice te worden gemeld, met relevante bewijsstukken en accountgegevens. Ons ondersteuningsteam zal klachten bevestigen en onderzoeken en streeft ernaar deze snel op te lossen. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, worden escalatieroutes aangeboden die in overeenstemming zijn met onze licentievoorwaarden en de toepasselijke wetgeving, inclusief onafhankelijke geschiloplossing waar beschikbaar.

Wijzigingen in de voorwaarden

De voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt om wettelijke, reglementaire of operationele wijzigingen weer te geven. We zullen gebruikers op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen via de site en, indien van toepassing, per e-mail. Voortgezet gebruik van de dienst na publicatie van bijgewerkte voorwaarden houdt aanvaarding in. Gebruikers die de herziene voorwaarden niet accepteren, dienen hun account te sluiten in overeenstemming met de procedure voor het sluiten van accounts.